Política de Trocas e Devoluções
-TROCA POR DEFEITO:
Mesmo possuindo um controle de qualidade, existe a chance de algum defeito passar despercebido, se isso acontecer com você, o cliente, tem até 7 dias após o dia do recebimento do produto para entrar em contato e solicitar a troca do produto defeituoso.
Primeiramente, o cliente deverá entrar em contato em um de nossos canais de suporte (email, whatsapp ou formulário de contato disponiveis no site) explicando qual foi o defeito encontrado (esse passo é necessário principalmente para ver se nosso suporte consegue resolver remotamente), após o envio da solicitação basta aguardar e assim que possível nosso suporte irá ajuda-lo, seja com a solução remota, com uma troca, com uma devolução ou reembolso.
-DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO:
No caso de devolução por desistência ou arrependimento, os passos são os mesmos, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato e solicitar uma tratativa.
Após isso feito, nossa equipe irá conferir se o produto chegou sem ser utilizado ou danificado (tendo de estar em perfeitas condições), estando dentro desses padrões, será disponibilizado um crédito de compra em nossa loja ou até mesmo o reembolso do valor da compra.
Lembrando que, o código do consumidor assegura o direito de troca do produto em motivos de defeito/desistência ou arrependimento, porém em casos de troca por desistência/arrependimento os custos de envio são por parte do cliente.
CONTATOS
WhatsApp: (14) 99634-5289
E-mail: contato@liderpharma.com.br
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